为进一步全面推进我市脱贫攻坚工作，夯实工作责任，提高工作效率，方便广大群众咨询了解精准扶贫相关政策，畅通群众反映合理信访诉求与工作建议渠道，及时处理脱贫攻坚工作中产生的问题及矛盾，提升群众的满意度，在6月4日公示市委书记、市长脱贫攻坚服务热线电话的基础上，特意增设0734-7712317热线电话，现向社会予以公告。

　　一、受理范围

　　(一)求助咨询类：主要包括建档立卡贫困户申报与退出的条件及程序，行业扶贫与社会扶贫相关政策，各类奖补政策标准及办理程序。

　　(二)投诉举报类：主要包括工作落实、责任落实和政策落实“三落实”不到位情况，扶贫领域形式主义、官僚主义和雁过拔毛式腐败等问题。

　　二、受理电话

　　市委书记、市长脱贫攻坚服务热线电话：0734-7712317(增设)，0734-7249553，24小时受理电话：13875657066。

　　三、电话信访处置程序

　　登记受理→分流处置→调查核实→报结回复→整理归档

　　常宁市扶贫开发领导小组