近日，常宁市12345政务服务便民热线接到市民反映，青阳中路王家园路口对面人行道上，一处户外广告灯箱玻璃严重碎裂、立柱明显倾斜，随时可能倒塌坠落，直接威胁过往行人和车辆通行安全。

工作人员正在进行拆除工作

接到紧急诉求后，常宁市12345热线第一时间启动接诉即办应急处置机制，快速核实详情并精准派发工单至相关责任单位。市民政局接诉后立即安排人员赴现场勘查，确认该灯箱稳定性极差，属于必须立即处置的高风险隐患点位。

拆除后的现场已排除安全隐患

经现场研判确定拆除方案，专业作业人员随即进场施工，于当日下午完成问题灯箱整体拆除和现场清理工作。目前，该路段现场隐患已全部清零，道路通行秩序全面恢复。

近年来，常宁市12345政务服务便民热线持续优化紧急诉求处置流程，对公共安全类问题实行快速派单、限时办结、跟踪督办，以热线响应“加速度”，及时化解群众身边的各类风险隐患，切实筑牢城市路面安全防线。

通讯员：李慧 唐文斌

编 辑：贺子丰

二 审：袁丹

三 审：胡敏 刘阳

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