审批时限从一个季度变为最多20个工作日！近日，常宁医保在全省率先推出县级医院慢特病“双通道”服务机制，全程网上办理，让慢特病患者申办待遇不再“马拉松”，真正省钱、省时、省心力。

在市人民医院慢特病门诊窗口，市民刘女士仅出示家属身份证、告知住院信息，不到十分钟便完成申请受理。工作人员告知，最多20个工作日即可办结。

市民刘丽华：“以前要准备很多资料，现在医院直接帮我们进行办理，解决了很多问题。”

以往，申办慢特病待遇需准备大量纸质材料，往返政务大厅，再等一个季度集中审批，全程至少三个月。不少患者还要远赴衡阳、长沙购药，审批空档期药费全额垫付，奔波劳累，经济负担沉重。

医保特门双通道管理股股长罗贤辉：“现在我们通过线上评审一般在6~7个工作日，就可以审批。期间不需要去垫付双通道药品费。”

从多部门奔波到一窗通办，从季度等候到限时办结，折射出常宁医保服务理念的持续升级。线上评审提速的同时，本地药品保障同步配齐。医保部门联动市人民医院、中医院，全面保障双通道及慢特病药品供应，群众在家门口就能看病购药、直接结算，大幅减少奔波成本与垫付压力。

常宁人民医院业务副院长王晓斌：“我们用三大模式优化患者的服务体验。一是出院办。对于住院患者，出院时一并办理门诊慢特病的申报，减少了患者的二次跑腿。二是即时办。在我院设立了专门的窗口，实现诊间备案，随诊即办，让患者看病时完成所有的手续。三是便捷办。开通了线上申请通道、送药上门等服务，通过大数据的筛选，通知患者办理，从人找政策变成政策找人。”

自5月1日起，我市门诊慢特病和“双通道”药品待遇全面实行线上申请、线上专家评审，纸质申报通道正式关停，相关业务全程网办。申报先由定点医院录入信息，参保群众可通过“湘医保”APP、微信小程序自主申报；老年人、行动不便等特殊群体，由医院医保窗口工作人员协助代办。

常宁市医疗保障事务中心主任彭文：“到目前为止，已正式线上审批通过了双通道50份，特殊门诊40份。病种保障宽了，省医保局不断将高发、常见的慢性病纳入名单，让更多的老百姓能够享受到政策红利。”

审批更快、办事更简、购药更近、保障更全。常宁医保以制度创新破解就医痛点堵点，全省首创县级医院慢特病“双通道”线上服务模式，持续擦亮便民医保底色，以暖心务实举措筑牢健康防线，助力健康常宁高质量发展。“后续我们将主打三个‘更’。更智能，推行‘免申即享’。更暖心，探索‘长处方’与‘送药上门’。是更精细，加强‘事前提醒’“，把监管和服务往前移，通过短信或者公众号，主动提醒患者的额度使用情况、续期时间。”彭文说道。

记 者：刘石朋  徐静宜（实习）杨涛（实习）

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