近日，市民通过12345政务服务便民热线反映：水口山镇松柏老街老电影院房梁发生坍塌，夜间有人员擅自进入并取走木材、铁器等物品，存在安全隐患，希望相关部门及时处置。

水口山镇政府高度重视，严格按照12345热线办理流程和“接诉即办”要求，第一时间将工单派发至责任部门，全程跟踪督办、闭环跟进。

工作人员立即赴现场核查，确认老电影院建筑因年久失修、多处破损，存在安全隐患。随后在周边设置警戒区域和安全警示牌，提醒群众切勿擅自进入，严防安全事故发生。同时，主动对接老电影院权属单位，告知隐患情况，共同会商后续处置方案，推动问题源头化解。

处置完成后，12345热线工作人员对诉求市民开展电话回访，市民对本次隐患快速处置、高效办结的服务效率表示十分满意。

下一步，水口山镇将持续依托12345政务服务便民热线平台，深化“接诉即办、未诉先办”机制，聚焦群众身边的小事、急事、难事，常态化排查辖区老旧房屋等安全风险，切实守护群众生命财产安全。

通讯员：吴斌

编 辑：李洋源

二 审：袁丹

三 审：胡敏 刘阳

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