9月2日上午，市自然资源局局长欧阳德明到12345政务服务便民热线中心，开展“最是乡音解乡愁，热线问政优服务”领导接听日活动。

在两个小时的热线接听中，12345热线共受理自然资源领域相关工单37件，欧阳德明局长现场接听并回应了21位市民的来电。诉求内容涵盖广泛，包括不动产登记与房产证办理、乡镇建房申请与审批、违章搭建与扩建、非法采矿及林业资源破坏，以及征地拆迁补偿等诸多热点问题。对于咨询类问题，欧阳德明现场一一作出清晰解答；而对需要进一步处理的事务类诉求，他详细记录、迅速交办，要求相关工作人员及时核查处置，并严格确保所有工单在三个工作日内办结，真正做到“接得更快、办得更实”。

下一步，市自然资源局将以此次热线接听活动为新起点，持续优化工作流程、提升服务效能，坚决推动群众诉求“件件有着落、事事有回音”，积极打造人民满意的服务型机关。

记 者：尹明

编 辑：曾凡龙

二 审：袁丹

三 审：胡敏 刘阳

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